Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je Jan Chalupa, místem podnikání U Stanoviště 59, 735 53 Dolní Lutyně, IČO 75307537, podnikající pod obchodním označením Kosmetika Healer (dále jen „Správce“).

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.kosmetikahealer.cz.

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“).

I. Zpracování osobních údajů

A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, zejména v rozsahu: jméno, e-mailová adresa a obsah zprávy, případně telefonní číslo, pokud jej uvedete.

Z jakého důvodu?

Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně vaší poptávky, dotazu nebo požadavku souvisejícího se zbožím a našimi službami.

Na základě jakého právního důvodu?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 12 měsíců od naší poslední komunikace.

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo, případně údaje o objednaném zboží, způsobu platby a doručení.

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám objednané zboží. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona, zejména pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a dalších zákonných nároků.

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Po dobu plnění smlouvy a poté 3 roky od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží za účelem běžné obrany právních nároků, pokud právní předpisy nevyžadují uchování po delší dobu.

C. Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste naším zákazníkem a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek a obchodních sdělení týkajících se našeho podobného zboží a služeb.

Na základě jakého právního důvodu?

Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

3 roky od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nás kontaktovat na e-mailu: info@kosmetikahealer.cz.

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstávají primárně u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to zejména:

provozovatel e-shopové platformy Shoptet (Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO 28935675)
společnosti podílející se na expedici zboží: Česká pošta, PPL, Zásilkovna
společnosti podílející se na expedici plateb: Shoptet Pay
poskytovatel e-mailingové služby: Shoptet e-maily
marketingová agentura: nevyužíváme
poskytovatel online chatu: Smartsupp
poskytovatel analytických a reklamních služeb: Google
poskytovatel reklamních služeb a měření: Meta Platforms
poskytovatel reklamních služeb a měření: Seznam.cz, a.s. (Sklik)
služba měření spokojenosti zákazníků: Heureka Group a.s. (Ověřeno zákazníky)
externí účetní, IT správce a programátor, pokud tyto služby pro správce zajišťují

Vaše osobní údaje se dále mohou dostat k těmto dalším subjektům:

orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis, případně další příjemci, je-li to nezbytné pro ochranu našich právních nároků

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie.

III. Co byste dál měli vědět

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování výlučně na základě automatizovaného zpracování ani k profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@kosmetikahealer.cz nebo zavolejte na tel. č. +420 731 484 207.

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek ukládají do vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si vašich preferencí a celkově zlepšují uživatelský zážitek. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované online byly lépe přizpůsobené vašim zájmům a chování.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlášení do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
Analytické/statistické cookies: umožňují nám rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat fungování webu. Tyto soubory spouštíme pouze s vaším předchozím souhlasem.
Reklamní/marketingové cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na našich webových stránkách.

Používané soubory cookies:

Technický název	Vydavatel	Účel a popis cookies	Doba trvání
PHPSESSID / shoptet / devicePixelRatio / cookiesDirective	Shoptet	Nezbytné systémové cookies pro chod e-shopu, košík, přihlášení, zabezpečení, uložení volby cookie lišty a správné zobrazení webu.	Relační až 12 měsíců
_ga / _ga_*	Google Analytics	Analytické cookies pro rozlišení uživatelů, měření návštěvnosti a vyhodnocování chování návštěvníků na webu.	2 roky
_gid	Google Analytics	Analytická cookie pro rozlišení uživatelů během kratšího časového období.	24 hodin
_gat / _gtag_*	Google Analytics / Google Tag Manager	Omezení počtu požadavků a technické fungování měření.	1 minuta až relační
_gcl_au	Google Ads	Marketingová cookie pro měření účinnosti reklamy a konverzí.	3 měsíce
IDE / test_cookie	Google Ads	Marketingové cookies pro zobrazování a vyhodnocování personalizované reklamy v reklamní síti Google.	1 den až 13 měsíců
_fbp	Meta Pixel	Marketingová cookie pro měření reklam, remarketing a vyhodnocení chování návštěvníků po příchodu z reklamy Meta.	3 měsíce
fr	Meta Pixel	Marketingová cookie používaná pro doručování, měření a personalizaci reklamy v rámci služeb Meta.	3 měsíce
sid / szncsr / sklik	Sklik / Seznam.cz	Marketingové a statistické cookies pro měření výkonu kampaní, remarketing a vyhodnocení reklamy v síti Seznam.	30 dní až 13 měsíců
heureka_ov / heureka_*	Heureka	Cookies a související technologie používané pro ověření nákupu, měření spokojenosti zákazníků a službu Ověřeno zákazníky.	Dle nastavení služby
ssupp.vid / ssupp.visits	Smartsupp	Cookies pro fungování online chatu, rozpoznání návštěvníka a evidenci návštěv v rámci zákaznické podpory.	Až 6 měsíců

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete také prostřednictvím nastavení cookie lišty a ve vašem internetovém prohlížeči, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím cookie lišty. Soubory cookies můžete následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout nebo si nastavit užívání jen některých z nich.

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na těchto odkazech:

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si přístup k těmto údajům, nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování. Můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Tyto podmínky jsou účinné od 9. 3. 2026.